Com o objetivo de garantir que os indivíduos não enganem seus públicos ao endossar produtos ou serviços e que sigam a Lei de Defesa do Consumidor e quaisquer regras ou diretrizes associadas, um conjunto de diretrizes chamado “Endossos Know-how!” para celebridades, influenciadores e influenciadores virtuais em plataformas de mídia social foi lançado pelo Departamento de Assuntos do Consumidor.
É essencial que celebridades, influenciadores e influenciadores virtuais sigam essas diretrizes para manter a transparência e a autenticidade com seu público.
Indivíduos ou grupos que têm acesso a um público e o poder de afetar as decisões de compra ou opiniões de seu público sobre um produto, serviço, marca ou experiência, devido à autoridade, conhecimento, posição ou relacionamento do influenciador/celebridade com seu público, deve divulgar.
O produto e o serviço devem ter sido realmente usados ou experimentados pelo endossante. Os indivíduos não devem endossar nenhum produto ou serviço que não tenham usado ou experimentado pessoalmente ou no qual não tenham feito a devida diligência.
As diretrizes estabelecem que os endossos devem ser feitos em linguagem simples e clara, e termos como “propaganda”, “patrocinado”, “colaboração” ou “promoção paga” podem ser usados. Para endosso de marca pago ou de troca, qualquer uma das seguintes divulgações pode ser usada: “propaganda”, “anúncio”, “patrocinado”, “colaboração” ou “parceria”. No entanto, o termo deve ser indicado como hashtag ou texto do título.
A divulgação deve ser colocada na mensagem de endosso de maneira clara, proeminente e extremamente difícil de perder. As divulgações não devem ser misturadas com um grupo de hashtags ou links. Para endossos em uma imagem, as divulgações devem ser sobrepostas sobre a imagem o suficiente para que os espectadores percebam. Para endossos em um vídeo ou transmissão ao vivo, as divulgações devem ser feitas em formato de áudio e vídeo e exibidas de forma contínua e proeminente durante toda a transmissão.
As celebridades e influenciadores devem sempre revisar e certificar-se de que o anunciante é capaz de fundamentar as alegações feitas no anúncio.
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